Di Malaysia, terdapat dua jenis perkhidmatan/sistem pembetungan iaitu sistem pembetungan bersambung ke loji olahan kumbahan awam atau tangki septik individu.

IWK adalah bertanggungjawab untuk mengendalikan dan menyelenggarakan loji-loji olahan kumbahan awam dan rangkaian saliran paip pembetungan bawah tanah serta menyediakan perkhidmatan pengosongan tangki septik individu.

Perkhidmatan-perkhidmatan ini disediakan melalui 17 Pejabat Operasi/Pusat Khidmat Pelanggan di seluruh negara kecuali Johor Bahru, Kelantan, Sabah dan Sarawak. Pelanggan-pelanggan juga boleh menjelaskan pembayaran Bil Perkhidmatan Pembetungan di pejabat/pusat ini.